سياسة الاستبدال والاسترجاع

- الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها في متجرنا.

- يمكن الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل.

- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يتم الاسترجاع أو الاستبدال مجاناً بالكامل، بما في ذلك تكلفة الشحن.

- في حال الرغبة بالإرجاع دون وجود عيب (تغيير الرأي)، يتم خصم 30 ريال أو 30% من قيمة المنتج (أيهما أقل) كرسوم معالجة وشحن.

- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، مع إرفاق صورة للمنتج ورقم الطلب.

- يتم استرجاع المبلغ للعميل خلال 3 إلى 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.